La disponibilidad de fibra óptica se confirma para cada inmueble. Vivir en una provincia o cantón mencionado en publicidad no garantiza que la red llegue a una casa, condominio o local específico.
Qué enviar para revisar tu dirección
- Indicá provincia, cantón y distrito.
- Compartí una ubicación de mapa o una referencia clara del inmueble por WhatsApp.
- Decinos si necesitás servicio residencial o empresarial.
- Esperá la confirmación de disponibilidad antes de realizar pagos o cancelar tu proveedor actual.
Consultas en San José, Cartago, Heredia y Alajuela
Si buscás disponibilidad en Santa Bárbara, Curridabat, Tres Ríos, Santa Ana o San Rafael de Alajuela, enviá la dirección exacta para revisión. Esta lista describe ubicaciones que podés consultar; no afirma que exista cobertura en todo su territorio ni sustituye una validación de la red.
Casas, condominios y negocios
En un condominio, la conexión puede depender de acceso, permisos o infraestructura interna. Para un negocio, conviene indicar el local y las necesidades de red. La validación debe realizarse para el punto donde se instalará el servicio.
¿Qué pasa después de confirmar cobertura?
Se revisa el paquete elegido, sus requisitos y las condiciones aplicables. El plazo y cualquier costo de instalación deben confirmarse para tu caso; aquí no se promete una fecha universal.
También podés consultar el portal de cobertura enlazado por Metrocom. Si no podés usarlo o necesitás ayuda, te orientamos por WhatsApp.
Antes de cambiar de proveedor
Comprobá si tu servicio actual tiene un plazo contractual o cargos de salida. Evitá cancelarlo antes de confirmar el proceso del nuevo servicio, especialmente si dependés de internet para trabajar.
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